Of je geld terug ontvangt als je je ticket annuleert hangt af van de annuleringsvoorwaarden van je ticket en de reden van annulering.
Ga dan naar My Trips om je verzoek voor annulering in te dienen. Wij berekenen € 21 euro administratiekosten per ticket naast de annuleringskosten van de airline. Heb je een uitgebreid of compleet servicepakket aangeschaft? Dan hoef je onze administratiekosten niet te betalen.
Onze garanties en voorwaarden
Als je de Uitgebreide of Basis annuleringsvoorwaarden hebt afgesloten via ons dan ontvang je 75% van je ticketprijs retour (exclusief boekingskosten, de kosten voor de Uitgebreide Annuleringsvoorwaarden en overige producten of extra’s) als je minimaal 24 uur voor vertrek van je vlucht op basis van de Uitgebreide annuleringsvoorwaarden annuleert Voor de Basis annuleringsvoorwaarden vragen we een officiële medische verklaring of overlijdensakte om bij annulering een terugbetaling te starten. Met de Basis annuleringsvoorwaarden ontvang je het bedrag binnen 3 maanden teruggestort op je rekening. Bij de Uitgebreide annuleringsvoorwaarden gaat dit via een externe partij en wordt het bedrag binnen 48 uur terugbetaald.
Elders je verzekering afgesloten of geen verzekering?
Als je een annuleringsverzekering hebt afgesloten via een andere verzekeraar of geen verzekering, dan ontvang je van ons een annuleringsnota met de kosten van de annulering. Voor vluchten waarbij wij restitutie moeten aanvragen via de airline, berekenen wij bovengenoemde administratikosten per ticket plus de annuleringskosten die de airline doorberekent. Bij een annulering ontvang je reeds betaalde servicefees, administratiekosten en kosten van overige diensten niet retour.
Tip; wanneer annuleren niet mogelijk is, kan je proberen om je ticket te laten wijzigen. Misschien heb je dan toch nog een mogelijkheid om je ticket op een ander moment te gebruiken.
